Adskil dig fra konkurrenterne
Din hjemmeside skal give kunderne gode grunde til at købe dine varer. Konkurrencen er hård, og du skal vise kunderne, at du adskiller dig fra dine konkurrenter.
| |
 Find frem til det, som gør dit firma anderledes end dine konkurrenter, og som skal få kunderne til at handle hos dig. |
Er dit firma noget særligt?
Hvis kunderne skal købe noget fra dig, skal du give dem gode grunde til det. Du skal overbevise dem om, at de skal købe hos dig, frem for hos dine konkurrenter.
Tænk på, at det på internettet er meget nemt for kunder at sammenligne produkter. Moderne kunder har flere valg og mere viden end nogensinde før. De kan med få museklik og et par browservinduer let sammenligne priser og ydelser. Find ud af, hvad der gør dit firma til noget særligt – og fortæl kunden det, så det ikke kan misforstås.
Find dine kvaliteter og fremhæv dem
Når du skal finde frem til det, som gør dit firma anderledes end dine konkurrenter, og som skal få kunderne til at handle hos dig, kan du overveje følgende fire spørgsmål:
1. Hvilke egenskaber er unikt ved dit firma/produkt?
2. Hvilke er vigtige for dine kunder?
3. Hvilke er sværest for dine konkurrenter at kopiere?
4. Hvilke har kunderne nemmest ved at forstå?
Efter at have svaret på alle spørgsmålene, er der få gode og stærke egenskaber tilbage, som vil være overbevisende salgsargumenter på hjemmesiden.
Knap så meget sukker på, tak!
Stærkt rosende omtale af produkter virker ikke så godt på internettet, som det måske gør i andre medier. Som nævnt er det på internettet så nemt at sammenligne produkter, at lange sukkersøde produktbeskrivelser i bedste fald ikke bliver læst – i værste fald er irriterende. Vær i stedet konkret og specifik – og hjælp kunderne med at få et overblik over produktets egenskaber.
Det er tillidsvækkende, at du er konkret. Hvis du er bilforhandler, skal du hellere skrive ”Søg
blandt 36.000 biler” end ”Søg i vores omfattende database”.
Skriv helst heller ikke at du er ”den bedste” eller ”den mest opfindsomme” – medmindre du rent faktisk er det, fordi andre siger det om dig. Hvis kunder eller anmeldere har rost dig, skal du naturligvis citere dem, og henvise til kilden.
Sæt kunden i centrum
Kunden besøger din hjemmeside med et konkret behov. Måske er kunden på jagt efter en bestemt vare, måske søger kunden en bestemt type information. Du skal derfor gøre det nemt for kunden at finde det, som han leder efter. Sørg for en god søgefunktion og en god og klar navigationsstruktur. Hvis kunden hurtigt finder hvad han leder efter, er der større sandsynlighed for at han køber noget af dig.